布里奇特·弗利的日记：与布鲁诺·帕夫洛夫斯基交谈

通常，主要的巡回演出将是布鲁诺·帕夫洛夫斯基（Bruno Pavlovsky）工作周的主播活动。过去一周有所不同。周一下午，香奈儿时装公司总裁和香奈儿SAS总裁在美世酒店的一间套房中讨论了更多不祥之举：法国的反政府示威活动于周六在巴黎香恩街19号的香奈儿新店内造成重大破坏。

帕夫洛夫斯基在描述自己过去的比赛经历时说：“我在那里，直到四点钟一切都还好。”“四点五分钟，一切都出了问题。几分钟，那是纯粹的暴力，然后消失了。[只有]很多物质的东西；没有受伤，人们很安全。这家精品店关门是因为（一个小时前），警察要求我们关门。因此，我们正在遵循警察的指示。”

帕夫洛夫斯基只有在周日早上在这家商店度过之后才到达纽约，在那里他与工作人员进行了交谈并评估了情况。“最终，我们能够像往常一样在早上11点开放，有很多客户。我们看到很多顾客进入精品店只是为了支持我们。”他指出。

帕夫洛夫斯基提出，法国总统伊曼纽尔·马克龙（Emmanuel Macron）政府必须采取必要步骤，开启“适当水平的对话”，以避免过去两个星期六发生的广泛暴力事件的重演。“与[不快乐的人]互动[至关紧要]，只是要确保他们想证明就可以表现出来，但没有这种暴力。那是不可接受的。”

相比之下，香奈儿世界是一个更为幸福的话题-帕夫洛夫斯基发表了一些品牌新闻。据报道，香奈儿将停止使用异国情调的皮肤，在零售业经历了一段过渡期之后，卡尔·拉格斐德立即开始使用新系列。虽然在Chanel产品系列中外来生物从来没有占据主导地位，但它们的最终淘汰却引起了文化共鸣，并将更多精力放在了该公司著名的研发上。帕夫洛夫斯基说：“能够拥有适当水平的一切（供应，质量，可信赖性）变得越来越复杂。”“因此，我们现在决定专注于创造。hellip我们完全相信，高端产品的未来将来自专有技术。我们在[MétiersdArt]的当前收藏中提供了一些示例，说明我们的工作室能够做到的事情。”

由于这种能力，香奈儿可以减少对皮革等材料的稀缺性的关注，而将重点放在手工艺上。他说：“这很重要。”“不是今天。它大约在未来20年。我们相信这是我们为未来做好准备的最佳方式。”

帕夫洛夫斯基深入探讨了这次旅行的主要目的，周二晚上，梅迪埃斯（Métiers）dArt展览在大都会艺术博物馆内的古埃及神庙丹杜尔神庙（Temple）进行。他指出，现在是在纽约举行另一场展览的时机，因为品牌在上一次大型时装秀是在大约四年前，这是对首次在奥地利萨尔茨堡展出的MétiersdArtcollection的重新整理。该公司曾于2005年在纽约的精品店推出过MétiersdArt系列产品。

帕夫洛夫斯基（Pavlovsky）表示，香奈儿（Chanel）最近在第57街重新装修的店铺重新开业，证明了品牌对美国市场的承诺。他还指出，参加大都会会议的重要性，并将其描述为“对我们来说很棒，对卡尔来说很棒”。

MétiersdArtcollection的目的是强调其中12个专门工作室的合并工作-其中包括Lesage（刺绣），Desrues（纽扣），Lemarié（羽毛），Guillet（花），Barrie针织品和Causse（手套），以及14个香奈儿（Chanel）拥有的工厂，可以为时装屋的高级成衣和高级时装提供精湛的设计。“没有这种惊人的专业知识，今天的时尚不可能是今天。”

为此，他强调说，所有令人兴奋的大型营销活动都吸引了大批营销热潮，包括在大皇宫内安装的海滩，埃菲尔铁塔，香奈儿杂货店，香奈儿画廊以及在世界各地巡游的MétiersdArt和巡游表演从萨尔茨堡（Salzburg）到哈瓦那（Havana）到爱丁堡（Edinburgh）-香奈儿（Chanel）精神的核心，并取得了长期的成功，仍然致力于始终如一地创造精美的产品。他指出了产品卓越性的三个要素：第一，设计，“显然，卡尔是最好的”；其次，专有技术和工艺，香奈儿（Chanel）每年不能生产8个rtw和2个高级时装系列，其次，不懈地进行材料研究和创新。帕夫洛夫斯基提供了一个标志性的例子。他说：“今天的花呢与昨天的花呢没有关系。”“我们为开发混合天然纤维和技术纤维的新线所做的所有工作都非常令人惊讶。这样就给您带来了成品–夹克，连衣裙等。”

MétiersdArt展览是这三者融合的最终体现，并为“提供了一个很好的机会，向我们的客户解释和重新说明这种方法的价值。我相信这很重要。”

尽管在各种市场上扩大客户群的价值是无价的，但在旅途中参加MétiersdArt和巡回演出也为品牌当地组织与Chanel领导层（包括拉格斐和帕夫洛夫斯基）建立了重要的联系。帕夫洛夫斯基说，这是一种连接方式。因为[本地操作]是故事的一部分，所以它们也参与其中。这非常重要，因为他们可以与客户交流。

此外，路演提供了激发年轻消费者兴趣和好奇心的机会。“在纽约，我们有大量非常忠实的客户，（节目）将适合他们，”帕夫洛夫斯基说。“但这也是吸引新一代的一种方式。我们今天所做的一切都是两者的结合-能够向忠诚的客户提供最好的服务，他们非常了解这种纽带，但这也是至少通过所有数字通信吸引人们对下一个新产品的兴趣的一种方式一代客户。”

此类宣传活动包括庆祝香奈儿拥有的各个工作室的技艺的视频，并将在服装到达商店时在店内讲习班进行补充。数字通信不包括大笔交易的电子商务计划，帕夫洛夫斯基认为这与香奈儿的奢侈风气相反。他说：“我们仍然坚信精品店和电子服务的作用。”“我认为您无法取代精品店，精品店中的经验，[客户]与我们的时尚顾问之间的联系，我们产品的复杂性，以及拥有合适的配件和诸如此类的东西。我们相信它变得越来越重要。

“与此同时，在纽约肯定是这种情况。我们知道客户的时间越来越少，我们需要改善与客户的关系。这就是为什么我们越来越使用所谓的电子服务来做的原因。我们有许多不同的计划，许多在大城市，纽约，巴黎，伦敦的许多计划，以试图更好地将客户与品牌联系起来，并成为他们希望我们成为的目标。因此，这可能意味着约会，交货等等。这不是一场革命，但它是一种接近并向我们的客户推荐最佳产品的方式。”

至于香奈儿错综复杂的，高度复杂的零售网络，帕夫洛夫斯基表示，在正确的地方还远远不够，而且该品牌必须保持其前哨站的新鲜和引人注目。他说：“我们正在开设新的商店，并创新其他商店。”“随着我们对客户的要求越来越多，革新变得越来越重要。”为此，该品牌希望增加店内对成衣的关注，帕夫洛夫斯基说，也许令人惊讶的是，“并非总是如此。”在视觉显示方面，这意味着听起来很基本-安装更多的人体模型，“以提供轮廓，感觉。它有助于赋予更多能量[并传输]收集的内容。”

同时，MétiersdArt特别谈到香奈儿（Chanel）的独特性。Pavlovsky指出：“我们是唯一拥有此系列产品的人。”他补充说，许多客户对产品系列采取“收藏家方式”，并于5月/ 6月交货。“越来越多的世界各地，甚至在成衣普及率不那么强的国家，我们都已经看到，拥有这种非常复杂的产品系列可以提高我们的成衣普及率。 ”

对美国市场，尤其是纽约市场的期望很高。“由于我们在高级时装方面拥有悠久的历史，我们相信使用MétiersdArt系列可以做的比现在（现在）要多得多，”帕夫洛夫斯基沉思。“因为对这款精致的产品的热爱。我们的客户喜欢理解并看到我们能够做的所有细节。现在，有了[新]专卖店，我们甚至可以为他们提供更多产品。”

帕夫洛夫斯基（Pavlovsky）希望这些客户对产品的整体，质量，工艺和内在情感做出回应。他说：“豪华，关乎情感和自由。”“情感，因为您必须在看着您的人们内部创造某些东西，而自由则是因为没有义务。想买的人买如果他们不想购买，他们就不会购买。如果您创造正确的情感，人们就会跟随您的所作所为。”